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Une démarche d'accès à la formation qui échoue pour... une faute d'orthographe. Malika témoigne d'un parcours compliqué avec l'ANPE, dont les critères de sélection n'ont parfois rien à envier au monde du travail.

"C'est sûr, maintenant, je me rappellerai que le mot 'agglomération' s'écrit avec deux 'g' !" Et pour cause. Cette faute, explique Malika, lui a valu d'être recalée lors d'un test préalable à une formation de conseiller clientèle à distance, proposée par l'ANPE. "Pire qu'un entretien d'embauche !"

Cette sélectivité étrange, basée sur des critères parfois très éloignés des compétences requises par le poste visé, est typique d'un situation où l'on gère la pénurie : beaucoup de candidats pour peu de places, avec donc la nécessité d'opérer un choix draconien, quitte à exclure pour des motifs surprenants, proches de l'arbitraire. Après tout, si vous avez face à vous une vingtaine de postulants valables pour seulement deux ou trois offres, il faut bien trouver un moyen quelconque de faire le tri !

L'hyper-sélection en vigueur dans le monde du travail s'étend donc au service public de l'emploi. Avec un facteur aggravant toutefois : c'est qu'elle s'y applique à des personnes qui, par définition, connaissent précisément des difficultés d'accès à l'emploi. Et qui auraient besoin d'un accompagnement ciblé, tenant compte de leur situation particulière.

"Lorsqu'on a contact avec l'ANPE [désormais Pôle emploi], on a l'impression qu'ils ne tiennent aucun compte de la difficulté morale du chômage de longue durée", constate Malika. "On trie, on filtre, avec parfois des avis et des conseils contradictoires."

Difficile dans ces conditions de trouver un soutien moral. "On a plutôt l'impression d'être enfoncé. Parfois, c'est un trait de caractère qui vous est reproché. Il faudrait pouvoir se contorsionner pour entrer dans les cases qu'ils demandent."

Le moule de l'employabilité présente des contours compliqués, dont il ne faudrait pas déborder. A moins d'imaginer enfin un vrai droit au travail, qui fasse de l'emploi un bien proposé à tous, et non une récompense accordée aux plus méritants (voir sur ce sujet le livre de Patrick Valentin, présenté ci-dessous).